抖音电商修订《【全球购】商家服务承诺》 坏损包退新增赔付规则

本站 9月15日 消息:今日，抖音电商了关于修订《【全球购】商家服务承诺》的意见征集通知，意见征集期2022年09月15日—2022年09月22日。

据悉，本次修订核心变化为:“过敏包退”、“坏损包退”新增赔付规则，赔付金额与国内一致。

平台判定商家应当履行服务承诺但未履行的，将依据《【全球购】违规管理规则》“未履行服务承诺”进行处理。

规则明确要求，商家应当履行服务承诺但未履行的，经平台介入判断为商家责任的，商家除履行退货退款义务外，需承担赔付消费者所享受服务权益商品成交金额的30%赔付。具体标准如下: